Bu web sitesini (www.pilavdunyasi.com.tr) kullanarak aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz. Eğer bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayınız.

Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi gösterir.

Pilav Dünyası, online sipariş platformu aracılığıyla yemek teslimat hizmeti sunmaktadır. Hizmetlerimiz aşağıdaki unsurları içerir:

• Online menü görüntüleme ve sipariş verme
• Canlı chat müşteri desteği
• WhatsApp üzerinden sipariş alma
• Kapıda nakit ödeme ile teslimat
• Karaman merkez ve çevresinde hızlı teslimat

Hizmetlerimiz sürekli geliştirilmekte olup, önceden haber vermeksizin değiştirilebilir.

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

1. Doğru Bilgi Verme: Sipariş verirken doğru iletişim bilgileri ve adres bilgilerini vermek zorundaysınız.
2. Yasal Kullanım: Web sitemizi sadece yasal amaçlar için kullanabilirsiniz.
3. Fikri Mülkiyet: Site içeriğini izinsiz kopyalamak, çoğaltmak veya dağıtmak yasaktır.
4. Güvenlik: Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz.
5. Yasak Faaliyetler: Site güvenliğini tehdit edecek hiçbir faaliyette bulunamazsınız.

📝 Sipariş Süreci:

• Siparişler web sitesi veya WhatsApp üzerinden alınır
• Sipariş onayı WhatsApp veya telefon ile yapılır
• Teslimat süresi 35-45 dakikadır
• Ödeme kapıda nakit olarak alınır

🚚 Teslimat Şartları:

• Teslimat sadece Karaman merkez ve belirtilen bölgelerde yapılır
• Teslimat ücreti 200TL üzeri ücretsiz
• Hava koşulları ve olağanüstü durumlar teslimatı etkileyebilir
• Yanlış adres verilmesi durumunda ek ücret talep edilebilir

❌ İptal ve İade:

• Siparişler hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir
• Hazırlanan siparişler için iptal kabul edilmez
• Ürün hatası durumunda değişim yapılır
• Tadım sonrası iade kabul edilmez

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi işliyoruz:

🔍 Toplanan Veriler:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, adres
• Sipariş Bilgileri: Sipariş içeriği, tarih, tutar
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri
• Kullanım Verileri: Site kullanım istatistikleri, tıklama verileri

⚖️ IP Adresi Toplama Gerekçeleri:

• Güvenlik: Dolandırıcılık ve sahte sipariş tespiti
• Yasal Yükümlülük: 5651 Sayılı Kanun gereği log kaydı tutma
• Hizmet Kalitesi: Coğrafi analiz ve hizmet iyileştirme
• Teknik İhtiyaç: Sistem performansı ve hata ayıklama
• Yasak Faaliyet Tespiti: Kötüye kullanım önleme

Web sitemizdeki tüm içerik Pilav Dünyası'nın fikri mülkiyetidir:

• Site tasarımı ve kodları
• Logo, marka adı ve görseller
• Menü fotoğrafları ve açıklamaları
• Yazılı içerik ve metinler
• Ses ve video dosyaları

Bu içerikleri izinsiz kullanmak, kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak veya ticari amaçla kullanmak yasaktır.

Pilav Dünyası aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:

• Hatalı veya eksik adres bilgisi verilmesi
• Müşterinin ulaşılamaması
• Olağanüstü hava koşulları
• Trafik ve ulaşım sorunları
• Teknik arızalar ve internet kesintileri
• Üçüncü taraf servis sağlayıcıların sorunları
• Gıda alerjileri (önceden bildirilmemiş)

Hizmet verdiğimiz süre boyunca makul özenin gösterilmesi prensibiyle hareket ederiz.

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya hizmeti sonlandırabiliriz:

• Kullanım koşullarının ihlali
• Sahte veya yanıltıcı bilgi verme
• Tekrarlanan iptal ve iade talepleri
• Personelimize karşı saygısızlık
• Yasadışı faaliyetlerde bulunma
• Sistem güvenliğini tehdit etme

Hesap askıya alma durumunda önceden bildirim yapılmaya çalışılır, ancak acil durumlarda anında işlem yapılabilir.

Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Uyuşmazlıkların çözümü için:

1. Dostane Çözüm: Öncelikle müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla sorunu çözmeye çalışırız
2. Arabuluculuk: Gerektiğinde arabuluculuk sistemi kullanılabilir
3. Tüketici Hakemliği: Tüketici işlemleri için Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir
4. Mahkeme: Çözülemeyen uyuşmazlıklar için Karaman Mahkemeleri yetkilidir

Bu kullanım koşulları gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler:

• Web sitemizde yayımlanır
• Önemli değişiklikler için e-posta/SMS bildirimi yapılabilir
• Yayım tarihinden itibaren geçerli olur
• Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayı bırakmalısınız

Değişikliklerden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğinizi gösterir.

📞 İletişim Bilgileri:

📋 Diğer Hükümler:

• Kısmi Geçersizlik: Bir maddenin geçersizliği diğer maddeleri etkilemez
• Tam Anlaşma: Bu belge taraflar arasındaki tam anlaşmayı oluşturur
• Devir: Bu sözleşme başkasına devredilemez
• Mücbir Sebep: Kontrolümüz dışındaki durumlar sorumluluk yaratmaz

Son güncelleme tarihi: 01 Ocak 2024

Yürürlük tarihi: 01 Ocak 2024